Ein freundlicher DHL-Paketbote übergibt einer lächelnden Kundin an der Haustür ein Paket. Die persönliche und sichere Zustellung garantiert den Jugendschutz.

Jugendschutz

Wir bei Tabakhero nehmen den Schutz von Kindern und Jugendlichen sehr ernst. Deshalb führen wir bei Bestellungen von Tabakprodukten und Spirituosen die gesetzlich vorgeschriebene Alters- und Identitätsprüfung (§10 JuSchG) lückenlos durch.

So stellen wir sicher, dass du über 18 Jahre alt bist und unsere Produkte sicher erwerben kannst. Unser Schutzkonzept besteht aus drei Schritten:

1. Altersbestätigung beim Besuch unserer Website

Bereits beim Aufrufen unseres Onlineshops wirst du aufgefordert zu bestätigen, dass du mindestens 18 Jahre alt bist.

Ja: Willkommen bei Tabakhero.de! Du wirst zu unserer Startseite weitergeleitet.
Nein: Du verlässt unseren Onlineshop automatisch und kehrst zur Startseite deines Browsers zurück.

2. Alters- und Identitätsprüfung während des Bestellvorgangs

Wenn du deine Einkaufstour beendet hast, lege deine gewünschten Produkte in den Warenkorb und gehe anschließend zur Kasse. Dort gibst du deine Daten ein und klickst auf „Weiter“.

Bevor die Bestellung abgeschlossen werden kann, sind wir gesetzlich verpflichtet, deine Volljährigkeit zu prüfen. Dafür wirst du gebeten, eine kurze Altersprüfung mit einem offiziellen Ausweisdokument durchzuführen.

Tipp: Wenn du ein Kundenkonto anlegst, ist diese Prüfung nur einmalig – bei zukünftigen Bestellungen entfällt dieser Schritt für dich!

Wichtige Hinweise zur Prüfung:

Das Ausweisdokument darf nicht abgelaufen sein. Bei abgelaufenen Dokumenten wird die Prüfung abgelehnt. Wende dich in diesem Fall bitte direkt an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können!
Aus Sicherheitsgründen werden als „gestohlen“ oder „verloren“ gemeldete Ausweisdokumente vom System automatisch abgelehnt.
Hinweis zum Datenschutz: Deine Daten werden nicht gespeichert! Sie werden in Echtzeit nur einmalig abgefragt, um sicherzustellen, dass keine Minderjährigen Tabakprodukte bestellen können.

Du hast die Möglichkeit, zwischen 6 verschiedenen Dokumenten zu wählen:

Alter Deutscher Personalausweis
Neuer Deutscher Personalausweis
Deutscher eAufenthaltstitel
Deutscher Reisepass
Internationales Ausweisdokument (ID3 Format)
Internationaler Reisepass

Etwas funktioniert nicht? Wir helfen dir!

Sollte die Verifizierung mal nicht funktionieren, stehen wir dir zur Seite und helfen dir gerne weiter.

3. Alterssichtprüfung durch unseren Versanddienstleister

Unser Versand erfolgt mit der Zusatzleistung „Alterssichtprüfung“ und persönlicher Übergabe durch den DHL-Paketboten. Dabei stellt DHL sicher, dass deine Lieferung ausschließlich an volljährige Personen übergeben wird.

Was genau bedeutet Alterssichtprüfung?

Der DHL-Bote prüft bei der Zustellung an der Haustür, ob die Person, die das Paket annimmt, offensichtlich über 18 Jahre alt ist. Ist das Alter nicht eindeutig erkennbar, wird zur Sicherheit ein Ausweisdokument kontrolliert.

Das Paket kann an der angegebenen Lieferadresse von jeder volljährigen Person in deinem Haushalt (z. B. Familienmitglieder, Partner oder Mitbewohner) entgegengenommen werden.

Wichtig: Eine Übergabe an Nachbarn (in anderen Wohnungen) oder das Ablegen an einem vereinbarten Wunschort (z.B. Garage oder Terrasse) ist aus gesetzlichen Gründen bei Tabakwaren nicht erlaubt. Sollte niemand über 18 Jahren zu Hause sein, wird dein Paket sicher in eine DHL-Filiale in deiner Nähe gebracht und kann dort gegen Vorlage deines Ausweises abgeholt werden.

Durch diese drei Schritte stellen wir gemeinsam sicher, dass Jugendschutz bei Tabakhero.de höchste Priorität hat!